Question 1

Как оформить заказ?

Accepted Answer

Выберите товар, добавьте в корзину, укажите способ доставки и оплаты. Подтверждение придёт на email и в SMS.

Question 2

Сколько стоит доставка?

Accepted Answer

Доставка по всей Беларуси бесплатна. Курьером по Минску — 1-2 дня, по Беларуси — 2-5 дней. Доставка с примеркой — вы платите только за то, что оставите.

Question 3

Как работает примерка при доставке?

Accepted Answer

Курьер привезёт заказ, подождёт 15 минут пока вы примерите. Вы оплачиваете только те вещи, которые подошли. Остальное курьер заберёт обратно.

Question 4

Как вернуть товар?

Accepted Answer

В течение 14 дней с момента получения. Товар должен быть в оригинальном состоянии с бирками. Принесите в любой магазин или вызовите курьера.

Question 5

Что включает пожизненная гарантия?

Accepted Answer

Бесплатное удаление катышков, мелкий ремонт (подшив, пуговицы), консультации по уходу. Действует на все пальто El Viento без ограничения срока.

Question 6

Как ухаживать за пальто из шерсти?

Accepted Answer

Рекомендуем сухую чистку. Хранить на широких плечиках, не вешать мокрым. Катышки удалим бесплатно в любом нашем магазине.

Question 7

Можно ли купить в рассрочку?

Accepted Answer

Да, доступна рассрочка через bePaid. Условия уточняйте при оформлении заказа.

Question 8

Как подобрать размер?

Accepted Answer

Воспользуйтесь таблицей размеров на странице товара. Или приходите в любой из 6 магазинов — консультанты помогут с выбором.

Question 9

Есть ли оптовые условия?

Accepted Answer

Да, мы работаем с партнёрами. Напишите на elvientobelarus@gmail.com с темой "Партнёрство".

Вопросы и ответы